Queremos que sua experiência com a Aura Arábica seja impecável. Confira como funciona nossa política de trocas e devoluções:
Prazo para solicitação:
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Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para devolução ou troca:
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O produto deve estar sem indícios de uso, sem marcas, com lacre intacto, e na embalagem original.
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Perfumes abertos, usados ou violados não poderão ser trocados ou devolvidos, devido às características específicas do produto (higiene e preservação).
Motivos aceitos:
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Produto com defeito de fabricação;
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Produto diferente do pedido realizado.
Como solicitar:
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Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp ou pelo e-mail sac@auraarabica.com antes de qualquer envio.
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Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, envie fotos do produto.
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Após análise, nossa equipe irá orientar sobre o procedimento de troca ou devolução.
Obs.: Se constatado uso ou avaria sem relação com defeito de fábrica, o produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
